DARMOWY PRODUKT powyżej 380,- PLN.

DARMOWE PRÓBKI do każdego zamówienia.

Twój koszyk jest pusty.
Moje korzyści
  • Darmowe próbki
  • Darmowy produkt
    (jeszcze brakuje 415,00 zł)
  • Darmowe próbki można wybrać na końcu zamówienia.
    Darmowy produkt można wybrać na końcu zamówienia.
Filtry
Wynik wyszukiwania
Zamknąć

Regulamin reklamacji

FOR LIFE & MADAGA stara się jak najlepiej dostosować do swoich klientów. Zależy nam przede wszystkim na wzajemnej satysfakcji i zaufaniu. 
Chociaż reklamacje i stosunki handlowe podlegają naszym Warunkom Handlowym i ustawie nr 89/2012 Sb. [Dz.U.], Kodeks Cywilny (NOZ) [Republiki Czeskiej], chcielibyśmy krótko podsumować sposób łatwego rozpatrywania ewentualnych reklamacji.

1. Jak postępować w przypadku reklamacji (reklamacje z tytułu wad towaru) 
2. Reklamacje w przypadku niezgodności towaru z fakturą

Szczegóły zob. nasze Warunki Handlowe.


1. JAK POSTĘPOWAĆ W PRZYPADKU REKLAMACJI? (Prawa wynikające z tytułu wad towaru)

1.1 PROSIMY O INFORMACJE DOT. REKLAMACJI (e-mailem lub pisemnie)
Kupujący ma prawo reklamować ukryte wady jakościowe produktu w okresie gwarancji wskazanym na opakowaniu. W takim przypadku kupujący skontaktuje się z firmą FOR LIFE spol. s r.o.
Kupujący ma również prawo do reklamacji widocznych wad jakościowych w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Warunkiem reklamacji jest użytkowanie produktu zgodnie z instrukcją oraz co najmniej połowa zawartości produktu.
Prawa kupującego z tytułu wad towaru (w tym sposób rozpatrywania reklamacji) regulują odpowiednie przepisy NOZ.

UWAGA: Produkty For Life zawierają naturalne ekstrakty i substancje aktywne w optymalnych proporcjach. Szczególnie ekstrakty naturalne charakteryzują się określonym kolorem i składem. Z tego powodu mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne poszczególnych partii produktów. Jeśli produkt nieznacznie zmienia kolor w trakcie jego przydatności do użycia lub jeśli na dnie produktu tworzy się osad ekstraktu, nie jest to wada produktu!


1.2. TOWAR PROSIMY ODESŁAĆ ZWROTNIE NA ADRES SPÓŁKI
a) Kupujący jest obowiązany niezwłocznie po stwierdzeniu wady dokonać reklamacji u sprzedającego. Jeżeli czyni to pisemnie lub drogą elektroniczną, powinien podać swoje dane kontaktowe, opis wady oraz wymóg dot. sposobu rozpatrzenia reklamacji.

b) Kupujący zobowiązany jest udowodnić zakup towaru (najlepiej na podstawie dowodu zakupu). Bieg terminu rozpatrzenia reklamacji rozpoczyna się od wydania/dostarczenia towaru sprzedającemu lub dostarczenia do wyznaczonego punktu serwisowego. Towar na czas transportu powinien być zapakowany w odpowiednie opakowanie zabezpieczające przed uszkodzeniem, powinien być czysty i kompletny.

c) Sprzedający, w ciągu trzech dni roboczych jest zobowiązany do podjęcia decyzji dot. reklamacji lub decyzji o konieczności wykonania specjalistycznej ekspertyzy (lub badań laboratoryjnych). Informacje o potrzebie wykonania specjalistycznej ekspertyzy zostaną przekazane kupującemu w tym terminie. Sprzedający niezwłocznie rozpatrzy reklamację oraz usunie wadę, nie później jednak niż w terminie 30 dni od jej zgłoszenia, chyba że z kupującym uzgodnili na piśmie dłuższy termin. Po upływie tego terminu kupującemu przysługują takie same prawa, jak w przypadku wady niepodlegającej usunięciu.

d) Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas od zgłoszenia reklamacji do jej rozpatrzenia lub do momentu, w którym kupujący był zobowiązany do odbioru rzeczy. W przypadku wymiany towaru lub jego części objętej gwarancją okres gwarancji na wymieniony towar lub wymienioną część biegnie od nowa. Sprzedający zobowiązuje się do poinformowania kupującego zgodnie z jego żądaniem e-mailem lub SMS-em.

e) W przypadku uzasadnionej reklamacji kupującemu przysługuje zwrot kosztów związanych z reklamacją w niezbędnej wysokości.
W przypadku nieuprawnionej reklamacji sprzedawca ma takie samo prawo.


2. REKLAMACJA W PRZYPADKU SPRZECZNOŚCI TOWARU Z FAKTURĄ
Gdy z winy sprzedającego towar nie odpowiada zamówieniu lub nie został on dostarczony w odpowiednim stanie, Kupujący ma prawo do wymiany towaru. W takim przypadku Kupujący odsyła towar do sprzedawcy na własny koszt, natomiast Sprzedający niezwłocznie wyśle Kupującemu nowy towar i zwróci koszty poniesione w związku z odesłaniem towaru do Sprzedającego.

/seznamapi/postdata
Ulubione przedmioty
Porównanie produktów